腾讯企点电脑版

腾讯企点电脑版是由腾讯最新推出的一款社会关系管理软件，专为企业设计。它整合了腾讯的社交资源，涵盖企点营销、腾讯企点（原营销QQ）和企点协同（原企业QQ）三个核心模块，旨在提升客户之间的沟通与对接效率。通过这些功能，企业可以扩展客户资源，并开展数据统计分析，进一步社交化客户连接，提供随时随地的服务，为企业创造更大的价值。此外，腾讯企点电脑版还具备精准营销和办公协同的能力，显著降低企业运营成本，助力企业更高效地实施市场策略。

腾讯企点电脑版特色

1、多通路管理

在多个传播渠道设置企点服务询问功能，不论您的客户正在手机上还是电脑前浏览信息，都可随时发起询问，让您和您的客户以最便捷的方式沟通，同时也为您提供获取更多潜在客户的机会查看应用场景。

2、客户库管理

将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库，通过系统模型分析出高中低意向潜客，同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，便捷管理户把握商机查看应用场景。

3、销售机会管理

通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态，让潜客的转化或流失有迹可循，根据丰富的客户信息和跟进状态，适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案，不遗漏任何销售机会。

腾讯企点电脑版安装教程

1、下载好数据包后，直接解压用鼠标双击.exe打开进入安装向导，选择安装位置，默认路径为C:Program Files (x86)TencentQiDian在需要的选项前面勾上，比如生成快捷方法。然后在同意相关协议也勾上。最后点击立即安装即可

2、等待安装完成即可

3、当安装结束后，点击完成安装即可退出安装向导同时打开软件

腾讯企点功能介绍

一、服务营销一体化

1、 支持人群包导入

QQ群发、公众号群发和群发场景下，支持客服导入人群包。在客户运营过程中，客服需要为不同行为、标签和意向的客户制定不同的跟进策略，导入人群包功能满足客服在实际短信应用中选择具体人员发的需求。

2、 搜狗广告流量接入

企点客服支持绑定搜狗广告主账号，自动接入广告来源和关键词。绑定完成后，客户侧在搜狗搜索结果中点击广告，跳转至企业落地页。企点测自动对接广告来源和换取关键词，并在工作台轨迹、聊天窗口顶部灰条展示广告来源的关键词字段。

3、 客户通升级

为提升私域运营能力，客户通全面升级，新增营销素材中心 、聊天侧边栏 、群营销、场景化营销工具 、运营日历。同时，小程序商城支持优惠、拼团、秒杀等，帮助企业主动营销增强转化趋势。

二、vx客服

1、 企微名片推荐

工作台支持一键发企微同事名片。企业vx与企点账号绑定成功后，可同步企微通讯录，支持客服在工作台一键发企微同事明信片，提升客户内部流转效率，打通企业私域营销。

2、 运营数据新增vx客服通路

会话监控、消息监控、会话客服分析等运营数据处新增vx客服选项，提高企业监控和管理vx客服的能力。

三、企业共享服务中心SSC

1、 新增C侧WebIM访问  

SSC新增WebIM接待能力，企业通过部署H5组件的能力，将询问入口拓展APP、公司内网、公众号等入口，增加企业触点。员工可使用企业原生询问也可以选择网页询问。

2、 员工自助工单身份识别

员工可以通过工单短链自助提交工单。例如，员工有IT报修的需求，专家可以预设好不同类型IT故障的工单模板，根据不同模板生成对应的工单短链，并预设好工单流转流程等基础设置。之后将短链设置为单轮问，可添加到导航中。员工更加提示自助提交工单，且通过这样形式提交的工单可以关联企微员工身份。

3、 新增机器人语音识别

SSC机器人升级，支持识别语音。当员工发语音前来询问，机器人随时随地可识别语音，进行对应的回复。

4、 机器人智能辅助

使用机器人智能辅助，提升人工专家回复效率。当企业专家接待员工时，员工的问题已存在知识库中时，专家可借助智能辅助能力快速检索企业知识库，定位到当前员工的问题后一键发标准答案。